Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Notre boutique en ligne assure des livraisons exclusivement sur le territoire de la France.

Toutes les commandes effectuées sur le site sont traitées selon les articles L221-1 à L221-14 du Code de la consommation français concernant les contrats de vente à distance.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 10 €
• Commandes égales ou supérieures à 100 € : livraison gratuite

Les articles sont préparés avec attention avant l’expédition afin d’assurer une livraison dans de bonnes conditions.

3. Traitement des commandes et heure limite

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h10 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 16h10 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant
• Lors d’un jour férié en France, le traitement commence le prochain jour ouvrable

Les demandes d’annulation de commande peuvent être effectuées dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement.

4. Expédition et délai de livraison

Les colis sont confiés à des transporteurs spécialisés afin d’assurer une distribution conforme aux conditions de transport utilisées en France.

Délai estimé de livraison :

• Livraison prévue entre 6 et 12 jours ouvrables après l’expédition

Les délais peuvent varier selon l’adresse de livraison, les périodes de forte activité logistique ou certaines contraintes de transport indépendantes de notre contrôle.

Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis lors de l’expédition afin de simplifier la procédure de retour après réception des articles.

5. Frais fiscaux

Les prix affichés sur le site incluent les frais fiscaux prévus par le Code général des impôts français pour la vente de biens destinés aux consommateurs en France.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, un courrier électronique est envoyé au client avec les informations permettant de suivre le colis.

En cas de question concernant la livraison ou le suivi, le service client peut fournir une assistance complémentaire.

7. Contact et service client

Pour toute demande concernant une commande ou une livraison, le service client reste disponible :

Email: exclusivehelp@nestgetbay.com
Téléphone: +81 (802) 505 86 28
Adresse: 2-54-5 KENO HIKARIGAOKA, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA-KEN 891-1204, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10
Zone de livraison: France