Contactez-nous
1. Introduction et disponibilité
Le service client du site reste disponible afin de fournir une assistance concernant les produits, les commandes ainsi que les services proposés.
Une attention particulière est accordée à la qualité du service conformément aux obligations d’information prévues par l’article L111-1 du Code de la consommation français.
L’objectif du service client est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture indiqués.
2. Moyens de contact
Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées dans la section de contact ci-dessous.
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande lorsque celui-ci est disponible
- Nom complet utilisé lors de l’achat
- Description précise de la demande ou du problème rencontré
Chaque demande est examinée puis traitée conformément aux procédures mises en place sur le site.
3. Horaires de service
Le service client est disponible du lundi au vendredi selon les horaires indiqués dans la section de contact, hors jours fériés en France.
- Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées à partir du prochain jour ouvrable
- Les réponses fournies par le service client sont rédigées de manière claire et structurée
4. Engagement de service
La boutique adopte une approche orientée vers la qualité du service et la gestion rigoureuse des demandes des utilisateurs.
Chaque demande fait l’objet d’une analyse individuelle afin d’apporter une réponse adaptée à la situation concernée.
Les engagements du service client comprennent notamment :
- Communication claire et compréhensible
- Traitement des demandes concernant les commandes et les livraisons
- Assistance pendant les différentes étapes du processus d’achat
5. Coordonnées
Pour toute demande d’information ou d’assistance :
Email: exclusivehelp@nestgetbay.com
Téléphone: +81 (802) 505 86 28
Adresse: 2-54-5 KENO HIKARIGAOKA, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA-KEN 891-1204, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10
Zone de livraison: France