Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité concerne l’ensemble des services proposés via le site ainsi que toutes les interactions effectuées entre les utilisateurs et le site.

Cette politique décrit les conditions de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée concernant la protection des données personnelles.

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Des données personnelles peuvent être collectées directement auprès des utilisateurs dans les situations suivantes :

• Création d’un compte client
• Validation d’une commande
• Envoi d’une demande via le formulaire de contact
• Utilisation du site et interaction avec les fonctionnalités disponibles

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Informations de paiement sécurisées
• Données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé et les pages consultées

Les cookies et technologies similaires sont utilisés pour :

• Améliorer l’expérience de navigation
• Faciliter l’accès au compte client
• Analyser le trafic du site sous forme agrégée
• Optimiser les fonctionnalités et les contenus proposés

L’utilisateur peut configurer, limiter ou désactiver les cookies non essentiels directement depuis les paramètres du navigateur ou du site.

3. Utilisation et communication des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des commandes
• Assistance du service client
• Gestion des demandes des utilisateurs
• Amélioration des services proposés
• Envoi d’informations après accord préalable de l’utilisateur

Les données peuvent être transmises uniquement aux catégories de prestataires suivantes :

• Prestataires logistiques chargés des livraisons
• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site

Les prestataires sont tenus de respecter les obligations prévues par le RGPD.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

4. Durée de conservation et cookies

Les données personnelles sont conservées pendant des périodes limitées :

• Données liées aux commandes : conservation jusqu’à 5 ans
• Données comptables : conservation jusqu’à 10 ans conformément aux obligations prévues par le Code de commerce français

Dans certaines situations, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment via l’utilisation des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois après l’accord de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son accord concernant les cookies à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données conformément à l’article 15
• Droit de rectification conformément à l’article 16
• Droit à l’effacement conformément à l’article 17
• Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18
• Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20
• Droit d’opposition conformément à l’article 21
• Droit de retirer un consentement conformément à l’article 7 du RGPD

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits à tout moment en contactant le service client.

6. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat pour la gestion des commandes et des livraisons
• Respect des obligations prévues par la législation française
• Consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels
• Intérêt légitime concernant la sécurité et le fonctionnement du site

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD afin de garantir la sécurité des données personnelles.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant la confidentialité ou la protection des données personnelles :

Email: exclusivehelp@nestgetbay.com
Téléphone: +81 (802) 505 86 28
Adresse: 2-54-5 KENO HIKARIGAOKA, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA-KEN 891-1204, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10
Zone de livraison: France